Українські туристи в Туреччині спали на ресепшені

Клієнтів "Карія тур", які опинилися в Туреччині без житла, рятують інші турфірми. Клієнтів "Карія Тур", які мало не опинилися на турецьких вулицях, без даху над головою, взялися розселяти по готелях 4 туроператора - "Тез тур", "Туртесс", "Анекс тур" і "Корал тревел". Про це нам повідомили в офісі аташе з питань культури та інформації посольства Туреччини в Україні.

Нагадаємо, найбільший український туроператор "Карія Тур" призупинив свою діяльність, пояснюючи це тим, що турецький партнер, компанія-приймаюча сторона Sunspot, припинила роботу "через фінансові труднощі". У підсумку з середини минулого тижня у туристів, що відпочивають у Туреччині від "Карії", почалися проблеми з розселенням (їх готелю не були оплачені), і з зворотними квитками. У посольстві Туреччини в Україні уточнили, що всього від "Карії Тур" в Туреччині відпочиває близько 4 тис. чоловік: "З них - 1784 українця, решта - іноземці. "Карія" - українська компанія, але працює на ринках та інших країн ". У МЗС кажуть, що на ранок суботи було більше 100 звернень наших туристів. "Їхні проблеми вирішені - кого повернули раніше терміну, кого поселили в готель. Хтось сказав, що оплатить номер сам, але потім у суді вимагатиме у компанії відшкодування ", - говорить прес-секретар МЗС Олександр Дикусаров.

Ми поспілкувалися з одним з потерпілих - Владислав Прус з Броварів разом з дружиною і 3-річною донькою у вівторок поїхали в Бельдібі. "Нас поселили в готелі" Гранд Ринг ", - розповідає Сьогодні Владислав. - Спочатку все було нормально, але в четвер виявилося, що кілька номерів, у тому числі наш, заблокували. Керівництво готелю дозволило нам залишитися в кімнатах до з'ясування обставин. Цього ж дня приїхала чергова партія туристів від "Карія Тур", і їм ніч довелося провести у ресепшена на диванах ". За словами Владислава, вирішується питання і з зворотними квитками - напередодні вильоту під номерами залишають конверт, в якому повідомляється, коли трансфер. "А ще наш гід від" Карії "зібрав гроші на екскурсії і пропав, - говорить Владислав. - Швидше за все, буду вимагати у туроператора компенсації за незручності. Як мінімум - повернення $ 200, які ми дали гідові ".

Судимося ЗА ПОГАНИЙ ВІДПОЧИНОК

У Туреччині працює гаряча лінія для тих, у кого виникли труднощі: у посольстві України 0312-440-52-89 і 0312-441-84-42: у Центрі НС при Гендирекції туризму Анталії: 0242-24-77-660; 0537-278-95-39.

Як роз'яснив юрист Максим Лесик, повернути гроші за зіпсований відпустку можна, подавши позов до компанії, яка продала вам ваучер. Але раніше потрібно зібрати докази. Якщо вас не поселили в готель, вимагайте у адміністрації письмові пояснення. Якщо поселили, але готель або номер виявилися гірше, ніж в договорі, зробіть фото-і відеозйомку, які це підтвердять. Якщо немає квитків на зворотний виліт, візьміть в аеропорту довідку про відсутність броні на рейсовий літак або відсутність чартеру на зазначені у вашому договорі дату і час.