ГоловнаБлоги

Як туристи крадуть у готелях: 5 головних питань

24.9тЧитати новину російською

Недавно соцсети и СМИ облетело фото, размещенное сотрудником одной из украинских туристических компаний на своей странице в Facebook. На этой фотографии изображена целая куча вещей, обнаруженная в чемодане украинского туриста сотрудниками отеля. Там и еда, и банная косметика, и туалетная бумага, и посуда, и столовые приборы, и даже лампочки.

Сотрудники туристической компании предпочли не комментировать фото, не называть отель и даже город – известно лишь, что дело было в Египте.

Фото вызвало волну антиукраинских публикаций в российских СМИ. "Обозреватель" решил разобраться, является ли воровство в отелях национальной чертой украинцев, а также выяснить у экспертов, какие причины приводят к такому поведению и чем это чревато.

Кто ворует в отелях?

Воровство в отелях – не национальная, а общечеловеческая черта. Это становится ясно, если ознакомиться с международной статистикой. Анонимный опрос 5000 путешественников, проведенный сайтом Hotels.com в 2015 году, показал, что 73% аргентинцев забирают из отельных номеров какие-то вещи, причем банная косметика (по определению одноразовая и по сути оплаченная туристом при оплате номера) сюда не включена. Сразу за ними следуют туристы из Испании и Сингапура (70%), затем по убывающей – Германия, Ирландия, и наконец Россия, замыкающая топ-пять национальностей отельных воришек.

Меньше всего воруют колумбийцы, норвежцы, корейцы, жители Гонконга и Дании. Украина, очевидно, где-то наверху списка, однако не в топ-пять.

Что воруют?

Тут надо определиться с терминами. Шампунь, мыло и прочая банная косметика включены в стоимость номера. Взять их – не преступление. И берут их с собой практически все, во всяком случае, так утверждает известный международный отельер Джейкоб Томски: "Ни один уважающий себя отель не заставит постояльца открывать чемодан, чтобы найти там шампуни. Мы хотим, чтобы туристы использовали все это дома и помнили о нас".

К этому мнению присоединилась пиар-менеджер одной из крупнейших туристических компаний Наталья К.: "Отдыхая в отеле, люди хотят взять с собой что-то на память, увезти с собой частичку удовольствия и релакса. Дома, в ванной, шампунь в фирменной упаковке отеля напомнит о том, как вам было хорошо в отпуске".

Примерно из той же серии – желание прихватить с собой уютные махровые тапочки, полотенце или халат. Но если тапочки – это фактически законная собственность туриста, они ведь одноразовые, то халат и полотенца – уже нет.

"В дорогих отелях в номерах стоят таблички с предложением: "Дорогие гости, если вам понравились наши халаты или полотенца, вы можете приобрести такие же в лобби нашего отеля, - говорит Наталья К. – И обычно из хороших отелей полотенца не воруют, хотя бы потому, что если человек способен заплатить 200 долларов за номер, то и за полотенце он тоже может заплатить. А в дешевых отелях полотенца дешевые, не такие соблазнительные, а халатов может не быть совсем".

Туалетную бумагу и полотенца воруют в отелях не только "совки"

Есть еще такая вещь, как пляжные полотенца у бассейна. В большинстве стран пляжные полотенца выдают по электронной карточке и таким образом ведут учет, но в турецких отелях all inclusive часто обходятся без карточек. "Однажды я слышала историю о группе туристов. Каждый человек из группы прихватил с собой по одному-два полотенца из отеля, и это заметили – возможно, горничная во время уборки увидела пляжное полотенце у кого-то в сумке. Так или иначе, перед отъездом их заставили все вернуть. Позор, коненчо, был ужасный", - говорит Наталья К.

Кроме того, часто туристы пытаются прихватить с собой напитки из мини-бара. Если они включены в стоимость – не проблема. Если нет – это уже воровство.

Помимо этих предметов, фантазия туристов безгранична: в рейтинге сайта Hotels.com в списке самых экзотических предметов, украденных из отелей в разных странах, фигурируют: пианино из лобби, занавески, букеты цветов, телевизор, два гипсовых бюста, средневековое оружие и картина Энди Уорхолла за 300 тыс долларов.

Историю о воровстве телевизора – а точнее, "плазмы" - припомнила и Анна Б., директор турагентства. Однако, по ее словам, злоумышленников поймали, не позволив им вынести телевизор за пределы отеля.

Какие меры может принять отель

"При чек-ауте из отеля горничная проверяет наличие полотенец/халатов и других принадлежностей в номере, количество напитков в мини-баре и пр. В случае недостачи информация моментально поступает на ресепшн. Туриста могут попросить открыть чемодан для досмотра", - поясняет Анна.

Турист, в свою очередь, может отказаться, но тогда отель имеет право вызвать полицию. И в этом случае, скорее всего, будет не только скандал, но и штраф или какие-то другие меры.

Несколько лет назад в Японии арестовали молодую пару за воровство халатов и пепельницы; в Нигерии женщину приговорили к заключению на три месяца за воровство двух полотенец из отеля Transcorp Hilton Abjua Hotel.

Это, конечно, редкость – в большинстве случаев постояльцу просто придется все вернуть (если его поймали на горячем), или с его кредитки спишут стоимость украденного уже по возвращении домой. Кроме того, отель может внести воришку в "черный список".

Почему иногда простота хуже воровства

Кроме мелкого воровства, туристы замечены в обжорстве и нарушении правил ресторанов. Речь о ресторанах отелей all inclusive, где обычно предлагается шведский стол. И пищевое буйство – это все-таки в большей степени национальная черта жителей бывших советских республик. Дорвавшись до шведского стола, люди невоспитанные и выросшие в бедности обычно нагребают в три раза больше еды, чем способны осилить, а также складывают в сумки "про запас".

"Туристы думают, что их мелкое воровство в ресторанах и барах никто не видит, но персонал отеля все видит и часто делает замечания. Я никогда не считала зазорным после обеда взять одно яблочко на перекус в течение дня, но когда туристы начинают набивать сумки продуктами, вперемежку и фрукты, и бутерброды, и картофель фри, становится жутко стыдно за наших сограждан. Вероятно, это менталитет и отголоски голодных времен. Никогда за европейцами таких действий не замечала", - говорит Анна Б.

Что можно взять с собой без опасений

Косметика из ванной, одноразовые тапочки, брендированные ручки, спички, карандаши и блокноты - все это фактически предназначается для постояльцев, они имеют право увезти эти предметы с собой. Некоторые отели добавляют сувениры - открытку, бутылку вина, безделушку (но только если совершенно ясно, что эта безделушка - подарок отеля и сопровождается дарственной запиской от администрации). Однако помните, что в аэропорту чемоданы взвешивают, и за перевес придется платить. Будет обидно, если бесплатная бутылка вина или бутылочки с шампунем обойдутся в 20 евро.

0
Коментарі
0
0
Смішно
0
Цікаво
0
Сумно
0
Треш
Щоб проголосувати за коментар чи залишити свій коментар на сайті, до свого облікового запису MyOboz або зареєструйтеся, якщо її ще немає.
Зареєструватися
Нові
Старі
Кращі
Найгірші
Коментарі на сайті не модеровані

Наші блоги