Проблеми покупок в інтернет-магазині і як з нею боротися

Чи траплялося вам коли-небудь робити покупки в інтернеті? Напевно так, адже сьогодні мало хто не користувався он-лайн магазинами начебто topmall.ua . Все в них добре, і асортимент широкий, і доставка додому, і ціни приємно радують око.

Однак не всі магазини працюють також добре. Сьогодні інтернет-магазинів безліч, але знайти серед них якісний - завдання непросте. Все частіше можна зустріти скарги, і першим номером звучать обурення з приводу термінів доставки. Особливо неприємно, коли товар замовляється до певної дати. Навіщо випускниці шикарне вечірнє плаття, найкраще і найгарніше не всієї паралелі, якщо воно прийде на наступний день після випускного? Або довгоочікувана іграшка, про яку дитина мріяв весь рік, запізниться до дня народження. Як кажуть, дорога ложка до обіду, і ви маєте повне право без санкцій відмовитися від товару, якщо термін доставки був зірваний з вини магазину.

Такі недбайливі бізнесмени підривають авторитет інтернет-трейдингу в цілому. Вибираючи інтернет-магазин, в першу чергу зверніть увагу на відгуки про нього. Причому не на позитивні (в мережі існує практика замовляти позитивні відгуки), а на негативні (але об'єктивні, багато "бруду" можуть підлити конкуренти або "тролі"). Оформлення сайту має бути якісним, тематичним і витриманим в одному стилі. Як в хорошому бутіку кожен товар лежить на своїй полиці і в своєму відділі, так і в хорошому інтернет-магазині всі товари мають зручно зберігатися в своїх каталогах. Зайшовши в розділ чоловічий одяг , ви повинні знайти в ньому чоловічий одяг, а не мікс із взуття, рюкзаків та спецодягу.

Вибираючи серед інтернет-магазинів, варто віддавати переваги магазинам з ім'ям. Інтернет - потужне ЗМІ, і думки розносяться моментально. Магазин, який заробив авторитет, буде намагатися його зберегти, а значить, послуги будуть на висоті. Якщо вам потрібна жіночий одяг , то інформацію про відповідальних магазинах можна почерпнути на жіночих форумах. Тут дами обговорюють усі, від розміру хабара гінеколога до рецептів млинців з шоколадною пастою, і теми покупки речей завжди актуальні.

Сьогодні можна відзначити тенденцію до поліпшення обслуговування в інтернет-магазинах. Ринок стає менш стихійним, не рідкісні ситуації, коли, в разі затримки, співробітники магазину самі передзвонюють клієнтові, повідомляючи про неприємності, і пропонують як компенсацію знижку або невеликий подарунок. Така стратегія дуже швидко приносить позитивні результати, клієнт не відчуває себе кинутим і обдуреним, і з великою часткою ймовірності за наступною покупкою зайде в цей же магазин.