Після перевірки та оновлення стандартів: як зараз працює Star Time Camp
Міжнародний дитячий табір Star Time Camp повідомив про оновлення внутрішніх процесів та посилення стандартів безпеки після ситуації, що виникла під час літньої зміни в Іспанії у 2024 році. У компанії наголошують: головним пріоритетом залишається комфорт дітей і довіра батьків.
Star Time Camp організовує відпочинок для українських родин за кордоном – зокрема в Іспанії та Австрії – та працює за власними правилами контролю якості. У таборі зазначають, що під час війни відповідальність перед сім’ями зросла, а вимоги до організації відпочинку стали значно вищими.
Після звернень батьків у 2024 році табір відвідали представники консульської служби України. За результатами перевірки Міністерство закордонних справ України підтвердило, що виявлені недоліки мали локальний і тимчасовий характер та були усунуті у визначені терміни.
Йшлося, зокрема, про завершення робіт в окремих санітарних зонах, а також про посилення систем кондиціонування та вентиляції у частині приміщень.
Засновник мережі таборів Олег Хороший визнав, що на старті зміни не всі приміщення були повністю готові.
"Невелика частина приміщень справді потребувала доопрацювання. Також спека ускладнювала умови. Ми швидко відреагували, усунули недоліки й зробили необхідні висновки", – зазначив він.
Після завершення сезону 2024 року в Star Time Camp провели повну модернізацію процесів. Нині діти розміщуються у глемпах та номерах, укомплектованих відповідно до європейських стандартів. Готовність кожної зони перевіряється ще до заїзду, а всі процедури зафіксовані у внутрішніх чек-листах персоналу.
Під час кожної зміни на території табору постійно перебуває адміністратор, який перебуває на зв’язку з батьками цілодобово, надає фото- та відеозвіти та контролює організаційні й побутові питання.
Крім того, компанія створила окремий сервіс-відділ, який супроводжує родини від моменту бронювання до повернення дитини додому. Для батьків також регулярно проводять зустрічі з керівництвом та персоналом табору.
У Star Time Camp наголошують, що не знімають із себе відповідальності за ухвалені рішення та вважають важливим працювати відкрито.
"Для нас принципово важливо бути чесними перед батьками, державними органами й самими собою. Ми вдячні за можливість пройти перевірку та вдосконалити свою роботу", – підсумував Олег Хороший.
Наразі табір працює за оновленими стандартами, які охоплюють усі етапи перебування дітей – від підготовки до заїзду до завершення зміни. У компанії підкреслюють, що системність, прозорість і готовність відповідати за умови проживання залишаються основою їхньої роботи.