Новий інструмент для успішної роботи салонів краси

Нещодавно експертка у сфері б’юті-бізнесу Ксенія Перешлюга представила NailMentor Pro – програмну платформу для автоматизації роботи салонів краси та приватних майстрів, створену під її керівництвом. На відміну від універсальних CRM-систем, платформа розроблялася спеціально з урахуванням потреб б’юті-індустрії, щоб автоматизувати щоденний облік, контроль графіка роботи майстрів, запис клієнтів, ведення клієнтської бази, специфікацію послуг і контроль фінансових надходжень.

За словами авторки проєкту, ідея платформи сформувалася на основі її багаторічного особистого досвіду роботи майстром, а згодом – практики наставництва для фахівців б’юті-сфери, консалтингу салонів краси та дослідження найактуальніших проблем ринку. Серед них – використання різних месенджерів як основного каналу комунікації, втрата контактної бази після звільнення або тривалої відсутності співробітника, недостатній контроль фінансових потоків, помилки в розкладі та висока залежність бізнесу від особистої залученості власника. У невеликих салонах такі питання часто здаються другорядними, однак саме вони суттєво впливають на кінцевий результат роботи.

Водночас автоматизація б’юті-бізнесу має свої особливості, адже ключовою вимогою тут є простота використання. Власники салонів не можуть витрачати місяці на освоєння складних CRM-систем або наймати окремих фахівців для їх налаштування. Саме тому Ксенія Перешлюга поставила за мету об’єднати всі основні бізнес-процеси в одному зрозумілому інструменті. Платформа поєднує онлайн-запис, управління графіком роботи, автоматичні нагадування про візити, клієнтську аналітику та фінансову звітність в єдиному середовищі, доступному навіть користувачам без технічної підготовки.

NailMentor Pro дозволяє ефективно працювати з великою кількістю користувачів і локацій, забезпечуючи безпечне зберігання клієнтських баз, історії візитів та фінансової інформації. Система адаптована для бізнесів різного масштабу – від приватного майстра або невеликого салону до мережі студій краси. Також користувачам доступні наскрізна аналітика та багатомовний інтерфейс.

Окрему увагу розробники приділили інструкціям і внутрішнім регламентам. Продукт створювався для людей без технічного досвіду, тому процес впровадження максимально спрощений і не потребує спеціальних знань.

Робота над платформою стартувала у травні 2023 року. Перед офіційним запуском NailMentor Pro пройшла дев’ять місяців закритого тестування. До фокус-груп увійшли майстри та власники салонів краси, які працювали з продуктом, фіксували технічні недоліки та оцінювали його функціональність, інтерфейс і зручність використання.

До моменту релізу ринок уже був готовий до появи такого рішення. По-перше, Ксенія Перешлюга протягом кількох років популяризувала ідею автоматизації в професійній спільноті та розповідала про розробку продукту. По-друге, багато учасників закритого тестування стали першими платними користувачами платформи.

Активний інтерес з боку ринку демонструє, що автоматизація в індустрії краси поступово перестає бути інструментом виключно великих мереж і стає необхідністю для малого та середнього бізнесу. А значний попит підтверджує: коли цифровий продукт створюється не як черговий ІТ-стартап для б’юті-сфери, а на основі реального досвіду професіонала галузі із залученням ІТ-фахівців та глибоким аналізом потреб ринку, результат не змушує себе чекати.