В Італії туристці відмовили у склянці води і вона звернулась до суду: чим завершилась справа

В Італії завершилися судові тяганини між туристкою з Риму та одним з елітних готелів у Альпах. Жінці відмовили у стакані питної води з-під крану, через що вона була змушена купити воду у пляшках за завищеними цінами.

Про це повідомляють BBC та італійська газета Corriere della Alto Adige. Суди між жінкою та адміністрацією готелю тривали майже сім років, проте судді так і не задовольнили позов туристки.

Що передувало

За даними ЗМІ, суперечка сталася у 2019 році під час лижного сезону у ресторані п’ятизіркового готелю Sassongher у італійській коммуні Корвара-ін-Бадія у Доломітових Альпах. Там офіціант запропонував жінці тільки мінеральну воду в пляшках за ціною 7 євро, на що та обурилася, бо просто хотіла попити води з-під крану.

Отримавши відмову, жінка пішла до суду, заявивши у позові, що "вода є природним ресурсом і універсальним правом людини". Вона вимагала з адміністрації сплатити їй 2700 євро компенсаці, заявлюячи про "емоційний стрес та економічні збитки".

Проте справу спочатку відхилив римський суд, а потім апеляційний. Після майже 7 років тяганин судді Вищого суду Італії повністю відхилили позов, постановивши, що італійське законодавство не зобов’язує заклади безкоштовно надавати людям проточну воду, а залишається на розсуд адміністрації.

Жінка у позові порівнювала склянку води з предметами першої потреби, наголосивши, що це частина сервісу. У адвокатів готелю була своя точка зору.

"Політика компанії, як і в багатьох закладах, полягає в тому, щоб подавати до столу лише бутильовану воду, яка запечатана. Якщо людина хоче проточної води, вона може безкоштовно отримати її в готелі, але не в ресторані", – повідомив журналістам адвокат Сільвіо Беларді.

За даними ЗМІ, правила обслуговування відрізняються залежно від країни. Так наприклад у Великій Британії та Уельсі ліцензовані заклади за законом зобов’язані подавати безкоштовну питну воду на прохання гостя, тоді як в Італії сервіс залишається на розсуд власників бізнесу. 

Як повідомляв OBOZ.UA, консультантка з подорожей Дженна Чаплін розповіла як правильно спланувати поїздку до Італії так, щоби взяти від неї максимум і чудово відпочити. Фахівчиня назвала шість типових помилок, яких припускаються туристи, перетворюючи свою відпустку на жахіття.

Тільки перевірена інформація у нас у Telegram-каналі OBOZ.UA і Viber. Не ведіться на фейки!