Кібератака на "Укрзалізницю": чи вплинув збій на рух поїздів і як купити квитки, поки онлайн-сервіси не працюють
Онлайн-система "Укрзалізниці" (УЗ) опинилася під масштабною атакою, що таргетує. Відновлення всіх систем продовжується, тому онлайн-сервіси залізниці ще не працюють, так що квитки можна придбати тільки через офлайн-каси.
OBOZ.UA слідкує за ситуацією. Як повідомили о 15:40 24 березня в Міністерстві розвитку громад та територій, онлайн-продаж квитків залишається на цей час недоступним, як мінімум до кінця дня "Укрзалізниця" працюватиме в офлайн-режимі.
УЗ також посилює каси персоналом, розширює графік роботи. До прикладу, у Києві подвоєно кількість відчинених кас. Працівники вокзалів постійно моніторять черги.
"Онлайн-системи "Укрзалізниці" зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу і триває. Фахівці "Укрзалізниці" тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України", повідомили раніше в Telegram-каналі компанії.
Там зазначили, що ворогу не вдалося повністю зупинити рух поїздів і наразі він стабільний. Потяги курсують чітко та без затримок, всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Внаслідок неодноразових кібератак росіян в компанії впроваджені протоколи резервування.
"Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із "бекапів" фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно відтестувати сервіси на можливі вразливості", – зазначено у повідомленні.
Як зараз працює "Укрзалізниця":
- Квитки продаються через каси;
- на 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах;
- якщо людина не встигає придбати квиток через касу, їй потрібно прямувати безпосередньо до потяга. Поїзні бригади поінформовані, як оформляти проїзд на місці.
"Якщо подорож запланована пізніше за ранкові рейси 25.03, наполегливо просимо не штурмувати каси сьогодні. Вони працюватимуть з винятковим пріоритетом на обслуговування пасажирів з відправкою сьогодні-завтра", – повідомили в компанії. Після відновлення онлайн-сервісів проінформують одразу і всі зможуть придбати квиток онлайн.
"Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправкою 24 березня, зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправки вашого рейсу надіслати нам на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Ми обробимо заявку про повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем", – зазначили в "Укрзалізниці".
Як повідомляв OBOZ.UA, 23 березня в IT-системі "Укрзалізниці" стався технічний збій. Внаслідок цього тимчасово не працюють ключові функції: неможливо придбати квитки через офіційний застосунок та сайт, недоступні онлайн-сервіси замовлення послуг та не працюють довідкові сервіси.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!