З пенсійної картки українця списали 43 тис. грн: пенсіонер в суді змусив ПриватБанк повернути всі гроші і заплатити моральну компенсацію

Деснянський районний суд Чернігова зобов'язав ПриватБанк заплатити пенсіонеру моральну компенсацію в розмірі 5 тис. грн, а також повернути на його пенсійний рахунок вкрадені 42,9 тис. грн. Шахраї зняли кошти з рахунку, отримавши доступ до Приват24, тож добровільно банк компенсувати втрату відмовився. 

Про це йдеться в рішенні по справі №750/3181/26 від 10 липня 2026-го. Так, ще в кінці минулого року пенсіоне отримав в додаток Приват24 сповіщення, що йому не можуть повернути вкрадені з рахунку 42,9 тис. грн. Причина відмови – транзакцію підтверджено паролем із SMS або іншим способом.

Тобто, в банку впевнені, що пенсіонер сам передав шахраям інформацію, яка необхідна для проведення платежу. Однак чоловік з таким рішенням банку не погодився. 

"З метою повернення незаконно списаних коштів зі свого рахунку позивачем 15.12.2025 було направлено листа до Голови АТ КБ "ПриватБанк". Листом від 04.01.2026 банк у поверненні грошей відмовив, оскільки списання коштів стороннім інтернент ресурсом відбулось після введення номеру карти, CVV-коду, терміну дії, операція була підтверджена шляхом використання "Технології безпеки 3-D Secure" (VerifiedByVisa aбо MasterCardSecureCode), в "Приват24" надійшло пуш-повідомлення для підтвердження", – йдеться в матеріалах справи. 

Служба безпеки банку встановила, що для входу в додаток використали нетиповий телефон, а з'єднання відбулось з іншого населеного пункту. Тобто, ймовірно, шахрай в іншому місті отримав доступ до банківського додатку та фінансового номеру пенсіонера та вкрав кошти. 

"Стороння особа, увійшовши в Приват24 клієнта, провела оплату в інтернеті з введенням даних картки та підтвердженням через 3-D Secure.Відповідачем у даній справі не доведено вчинення позивачем дій чи бездіяльності, які сприяли втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера (коду) або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції за платіжною карткою", – йдеться в матеріалах справи. 

При цьому, згідно IP адреси операції по картковому рахунку позивача із нетипового пристрою були ініційовані в Одеській області, при цьому позивач перебував у Чернігові та в цей же день о 20 год. 34 хв. (тобто незадовго до списання коштів з рахунку) купував продукти у магазині АТБ в Чернігов.

Суд позов пенсіонера задовільнив. Банк зобов'язаний повернути пенсіонеру усі вкрадені кошти, а також відшкодувати моральну шкоду в розмірі 5 тис. грн. 

Раніше OBOZ.UA писав про те, що Франківський районний  суд Львова відмовив ПриватБанку у стягненні заборгованості з клієнтки та частково задовольнив її зустрічний позов. Суд зобов'язав банк скасувати кредитний борг в 142,7 тис. грн, що виник внаслідок дій шахраїв, повернути списані кошти та виплатити жінці компенсацію за моральну шкоду в розмірі 20 тис. грн.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!