newspaper
flag
УкраїнськаУКР
flag
EnglishENG
flag
PolskiPOL
flag
русскийРУС

У "Київстарі" стався масштабний збій: терміни усунення проблем невідомі, а оператор озвучив рекомендацію українцям 

2 хвилини
11,0 т.
У роботі оператора Kyivstar стався масштабний збій

В Україні зранку 12 грудня не працює мобільний зв'язок у одного з найбільших операторів – "Київстар". В компанії не повідомляють причину збою, також не змогли назвати і терміни усунення проблеми.

На прохання OBOZ.UA прокоментувати причини та терміни усунення проблеми, в пресслужбі "Київстар" надіслали вже узгоджений пресреліз. Конкретні терміни ліквідації аварії не повідомили.

"Спеціалісти компанії вже працюють над усуненням проблеми. На час усунення технічних складнощів абоненти можуть користуватись послугою національного роумінгу. Приносимо абонентам вибачення за тимчасові складнощі та дякуємо за розуміння", – пояснюють у компанії.

Проблеми з мобільним зв'язком від Київстар почалися з самого ранку. У деяких абонентів на смартфонах немає зв'язку. У той же час частина користувачів Київстару повідомила в соцмережах, що смартфон показує "всі палички", але додзвонитися кудись або прийняти дзвінок неможливо.

Як працює роумінг

Роумінг надає можливість абонентам "Київстару" користуватись мережею інших операторів. Абоненти Kyivstar можуть скористатися цією опцією, здійснивши налаштування вручну на смартфоні. Для цього потрібно:

– відключити автовибір мережі (на Android: налаштування – мобільна мережа (чи підключення) – операторна, а на iOS: параметри – стільникові дані – вибір мережі;

знайти й вибрати доступну мережу: UA-KYIVSTAR, Vodafone UA чи lifecell;

– якщо зареєструватися не вдалося, треба спробувати ще раз або вибрати іншу мережу;

перевірити можливість використання мобільного інтернету – відправити повідомлення в месенджері.

Зауважимо, що підключення національного роумінгу може створити додаткове навантаження на мобільні мережі. Для того, щоб усі абоненти мали доступ до зв’язку у важливий момент, оператори радять:

вимкнути автозавантаження в месенджерах та інших додатках (наприклад, автоматичне оновлення в Play Market та App Store через мобільні мережі);

– у налаштуваннях смартфона можна заборонити додаткам, що працюють у фоновому режимі, використовувати мобільний трафік;

встановити нижчу якість відео в YouTube та інших відеостримінгових сервісах;

– за наявності варто використовувати Wi-Fi.

До того ж абонентам важливо раз на день намагатися повернутися (підключитись) до мережі свого оператора – вручну або увімкнувши автовибір мережі.

Також зверніть увагу, що в разі реєстрації номера у національному роумінгу технічної можливості виконувати виклики на короткі сервісні номери немає.

Як повідомляв OBOZ.UA, із 1 вересня оператор Kyivstar підвищив вартість низки тарифів – як для контрактних абонентів, так і на передоплаті. Водночас було збільшено пакети мобільного інтернету.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!