"Укрзалізниця" повернула популярну послугу: українці надіслали сотні звернень
Популярна серед українців програма лояльності "Залізні друзі" від "Укрзалізниці" знову доступна. Її роботу було призупинено через масштабну кібератаку наприкінці березня, і це, стверджують у компанії, спричинило сотні звернень від українців.
Про це повідомили в самому перевізнику. Там зазначили:
- Доступними стали понад 30 пропозицій від постійних, а також нових партнерів компанії.
- Знайти пропозиції можна у розділі "Профіль" програми "Укрзалізниці".
"Прочитали кожне з сотень ваших повідомлень, тож відсьогодні перезапускаємо нашу програму лояльності. "Залізні друзі" повертаються після тимчасової відсутності через кібератаку. Гайда розбирати і обмінювати накопичені за цей час обіймашки", – йдеться у повідомленні.
Нагадаємо, "Укрзалізниця" 22 березня пережила одну із наймасштабніших кібератак в історії. В результаті цифрові сервіси, включаючи всю систему онлайн-купівлі квитків, були тимчасово відключені.
Що таке програма лояльності "Залізні друзі"
Програма лояльності "Залізні друзі" дає змогу накопичувати спеціальні бали, які називаються обіймашками за кожен кілометр залізничної подорожі. Надалі їх можна обмінювати на знижки та бонуси від партнерів програми.
Для участі у програмі слід завантажити застосунок "Укрзалізниці". Після чого:
- зареєструватися в ньому
- купувати квитки, накопичуючи обійми.
"Укрзалізниця" повернула обіймашки
Раніше "Укрзалізниця" повернула самі обіймашки. Після кібератаки на компанію всі бонуси зникли, і українці не могли ними скористатися.
Крім того, компанія додала бонусні 10 тис. балів кожному пасажиру. Це одна з обіцяних компенсацій за незручності, з якими клієнти зіткнулися в результаті кібератаки.
Раніше ж "Укрзалізниця" вже відновила всі основні та низку додаткових онлайн-функцій. Зокрема, в її застосунку знову відображаються залізничні квитки, куплені до кібератаки.
Так, кожен користувач зстосунку може відновити свій квиток, придбаний раніше. Щоб це зробити, потрібно:
- зайти у свій аккаунт у додатку "Укрзалізниці";
- натиснути на банер на головній сторінці, який переведе користувача на окрему сторінку перегенерації квитка;
- натиснути кнопку "Завантажити PDF-квиток" і зберегти відновлений квиток на своєму телефоні.
Як повідомляв OBOZ.UA, також "Укрзалізниця" запустила новий поїзд – з Києва до великого регіонального центру Жмеринки. Втім, він буде тимчасовим – рейси заплановані лише на 21 квітня.
Лише перевірена інформація у нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!