У супермаркетах порушують права українців: що заборонено робити охоронцям
Охоронці в супермаркетах і магазинах не мають законного права вимагати з покупців компенсацію за пошкоджений товар. Якщо вони це роблять, то порушують закон. Адже часто працюють не напряму, а через сторонні охоронні фірми, а тому не є співробітниками самих торгових точок.
Як зауважили експерти "Захисту прав споживачів", усі питання, що стосуються товару, з покупцями мають вирішувати лише працівники магазину. При цьому:
- Відповідальність за наявність товару несе магазин, а не покупець.
- Товар із пошкодженою упаковкою взагалі не повинен перебувати в продажу.
"Охоронці не мають права вказувати, що робити з товаром, – часто вони не представляють сам магазин. Вимога оплатити пошкоджений товар – це грубе порушення законодавства. У таких випадках потрібно звертатися до правоохоронних органів", – йдеться в повідомленні.
Потрібно викликати поліцію
Водночас, наголошується, якщо охоронець наполягає на оплаті, покупцеві слід вимагати перегляду записів із камер відеоспостереження. Адже так можна довести свою невинуватість.
Однак, зазначають фахівці, це не завжди дає потрібний результат. У такому разі також найкраще викликати поліцію.
Що робити, якщо в супермаркетах відмовляються приймати гривні певних номіналів
Якщо касири відмовляються приймати ті чи інші купюри та монети через те, що їм нібито нічим давати решту, слід звертатися зі скаргою до керівництва закладу. Адже подібна поведінка є порушенням законодавства.
Річ у тім, пояснили фахівці, що саме на касирів покладається обов'язок самостійно стежити за наявністю необхідної суми для решти. А тому вимогу надати певну суму або примус до розміну великої банкноти в іншому місці слід розглядати як неправомірне перекладання співробітником магазину своїх обов'язків на покупця.
"Проблема відсутності решти – не ваша відповідальність, а касира. Якщо касир продовжує стверджувати протилежне, слід звертатися до адміністрації магазину і вказувати, що касир намагається перекласти свої обов'язки на покупця", – пояснили експерти.
Як повідомляв OBOZ.UA, у супермаркетах можуть використовувати ваги, які не пройшли повірку. Метою таких дій може бути обважування покупців. Однак подібна практика є прямим порушенням споживчих прав, а тому самі покупці мають право скаржитися на такі заклади.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!