Маркетплейси РФ масово "перевзулися": продавцям більше не компенсуватимуть знищені товари
Будьте першими у курсі головного — підпишіться на Новини на OBOZ.UA у Google
Найбільші російські маркетплейси Wildberries, Ozon, "Яндекс.Маркет" і "Мегамаркет" один за одним переписали правила роботи, фактично позбавивши росіян гарантій компенсації за товари, знищені або пошкоджені під час атак безпілотників. Водночас Wildberries прибрав із пошуку тег "Все для СВО", хоча товари військового призначення залишилися у продажу під іншими категоріями.
Про це пишуть росЗМІ. Якщо раніше бізнес міг розраховувати хоча б на компенсацію, то тепер ризики дедалі більше перекладаються на плечі самих підприємців.
Черговим майданчиком, який змінив умови співпраці, став "Мегамаркет", що належить Сбербанку. Компанія оновила договір із продавцями, суттєво розширивши перелік форс-мажорних обставин. Нові правила набудуть чинності вже 8 серпня.
Згідно з оновленою офертою, маркетплейс більше не нестиме відповідальності за втрату або пошкодження товарів, якщо це сталося через застосування озброєння, військової техніки, безпілотників, боєприпасів, а також унаслідок вибухів чи обстрілів. Інакше кажучи, якщо товар згорів або був знищений під час атаки, продавець залишиться зі своїми збитками сам на сам.
Форс-мажор став набагато ширшим
До цього перелік форс-мажорних обставин був значно загальнішим. У ньому згадувалися стихійні лиха, військові дії та рішення органів влади, однак тепер документ максимально деталізували, прямо прописавши безпілотники, боєприпаси та інші наслідки бойових дій.
Фактично це юридично закріплює право маркетплейса не виплачувати компенсацію навіть у випадках повної втрати товару через удари по логістичних центрах. "Мегамаркет" став далеко не першим. Раніше аналогічні зміни внесли Wildberries, Ozon та "Яндекс.Маркет". Після серії атак українських безпілотників на великі логістичні комплекси ці компанії також оновили свої договори, відмовившись від обов'язку компенсувати продавцям втрати, якщо вони виникли через воєнні дії, зокрема атаки дронів.
Таким чином великі маркетплейси синхронно змінили правила гри. Якщо раніше продавці могли сподіватися хоча б на часткове відшкодування, то тепер цей механізм фактично прибрали ще до можливих нових інцидентів. Виходить своєрідна нова бізнес-модель: склад ваш, товар ваш, ризики теж ваші.
Компенсації виявилися символічними
Невдоволення підприємців з'явилося не на порожньому місці. Після попередніх атак на склади Wildberries багато продавців повідомляли, що отримані компенсації були в десятки, а іноді й у сотні разів меншими за реальну вартість втраченої продукції.
За словами підприємців, при збитках на сотні тисяч рублів маркетплейс виплачував лише від 2 до 15 тисяч рублів. Такі суми вони називали радше формальністю, ніж реальною компенсацією.
Крім фінансових втрат, продавці скаржилися й на інші проблеми. Частина підприємців заявляла, що не могла оперативно забрати навіть той товар, який залишився неушкодженим на інших складах компанії. Окреме обурення викликала пропозиція маркетплейса скористатися пільговими кредитами для відновлення бізнесу замість гарантованих виплат за втрачене майно.
Wildberries прибрав тег "Все для СВО", але товари залишилися
На тлі атак зміни відбулися не лише в юридичних документах. Після ударів українських безпілотників по логістичних центрах Wildberries прибрав із пошуку тег "Все для СВО", за яким раніше можна було знайти понад 200 тисяч товарів.
Тепер при введенні цього запиту користувачі бачать повідомлення про відсутність відповідних результатів. Однак сама продукція військового призначення нікуди не зникла. Бронежилети та захисні шоломи залишаються доступними в інших категоріях, FPV-дрони та комплектуючі можна знайти серед електроніки, а за альтернативними пошуковими запитами, такими як "товари для СВО" чи "комплект для СВО", як і раніше відображаються військові аптечки, рації, рюкзаки, шеврони та інше спорядження.
Раніше президент України Володимир Зеленський заявляв, що ці логістичні об'єкти використовувалися для забезпечення російської армії комплектуючими для безпілотників, навігаційним обладнанням та іншим спорядженням. На цьому тлі російські маркетплейси, схоже, вирішили не лише змінити пошукові запити, а й заздалегідь переписати правила відповідальності, щоб наступні втрати оплачували вже не вони, а продавці.
Як повідомляв OBOZ.UA раніше, російська влада зіткнулася з новою проблемою для економіки – великі компанії та мільярдери різко скорочують інвестиції. На цьому тлі російський диктатор Володимир Путін фактично змушує державні корпорації та великий бізнес знову вкладати гроші в економіку, яка майже перестала зростати.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!