АМКУ взявся за "безліміт": мобільним операторам України вказали на маніпуляції та встановили дедлайн

Антимонопольний комітет України (АМКУ) надав суворі рекомендації найбільшим мобільним операторам – "Vodafone Україна", lifecell та "Київстар" – припинити поширення неточної інформації про "безлімітний інтернет", який насправді не є фактично безлімітним. На те, щоби позбутися маніпуляцій, у "великої трійки" є 30 днів. Такий підхід співпадає із тим, що застосовується в країнах Європейського Союзу (ЄС).

Про винесення обов'язкових рекомендацій мобільним операторам повідомив голова АМКУ Павло Кириленко. За його словами, регулятор провів перевірку на ринку електронних комунікацій і так виявив цю проблему.

Так, комітет встановив: у рекламі та комунікаціях оператори активно використовують формулювання "безлім" або "безлімітний інтернет". Йдеться про:

• упаковки тарифів;
• сайти та соцмережі;
• рекламні матеріали.

Фактично ж, як стверджує АМКУ, після використання певного обсягу трафіку швидкість інтернету суттєво знижується. На практиці це може обмежувати доступ до сервісів – відео, стримінгу або навіть звичайного вебсерфінгу, тож не є дійсно безлімітним доступом до мережі.

Інформація про зниження швидкості формально є в матеріалах мобільних операторів. Проте АМКУ помітив, що вона часто:

• подається дрібним шрифтом;
• захована у додаткових розділах;
• виноситься у гіперпосилання.

У результаті споживач на етапі вибору тарифу може розраховувати на відсутність будь-яких обмежень, включно зі швидкістю передачі даних. Це вважається порушенням правил.

Комітет наполягає на "чіткому і доступному інформуванні абонентів" про реальні умови тарифів, зокрема про обмеження швидкості після використання пакета трафіку. Рекомендації є обов’язковими до розгляду і мають бути опрацьовані операторами протягом 30 днів.

Окремо в АМКУ зазначили, що на ринку все ж є тарифні плани без обмеження швидкості навіть після використання певного обсягу даних, але вони коштують значно дорожче. Це, фактично, створює різницю між маркетинговим "безлімітом" і реальними умовами користування, стверджує Кириленко.

"Безліміт" і реклама: як це регулюють у ЄС

Підхід Антимонопольного комітету України загалом відповідає практиці Євросоюзу. Там питання "безлімітного інтернету" вже кілька років перебуває під жорстким регулюванням.

Ключовий документ – Регламент про відкритий інтернет (EU 2015/2120), який імплементують національні регулятори під координацією BEREC. На практиці його норми вимагають, що:

• оператор не може вводити споживача в оману щодо характеристик послуги;
• будь-які обмеження швидкості або трафіку мають бути чітко і помітно розкриті;
• маркетинг не може суперечити фактичним умовам тарифу.

У рекомендаціях BEREC прямо зазначено: якщо після певного обсягу даних швидкість знижується, тариф не може подаватися як "безлімітний" без чітких пояснень. Тож, європейські регулятори вже напрацювали практику, за якої заборонені:

• використання слова "безлімітний", якщо є приховані обмеження швидкості;
• винесення "критичних умов" у "дрібний шрифт";
• відсутність чіткої інформації на етапі вибору тарифу.

В цілому у ЄС дозволена так звана політика fair use – коли після великого обсягу трафіку швидкість може знижуватися, а доступ до окремих сервісів може обмежуватися. Але є ключова умова: це має бути прозоро пояснено до моменту підключення тарифу, а не приховано в додаткових документах.

Втім, європейські регулятори також жорстко підходять до практики zero-rating – коли трафік окремих сервісів не тарифікується. Вона нині широко розповсюджена в Україні. В ЄС вваджається, що такий підхід порушує принцип мережевої нейтральності, а також створює нерівні умови доступу до сервісів.

Як повідомляв OBOZ.UA, на початку 2026 року всі великі українські мобільні оператори – "Київстар", Vodafone та lifecell – запустили підвищення своїх тарифів. Однак, вважають в експертному середовищі, про змову говорити не доводиться – адже підвищення цін для них є вимушеним заходом, який диктує ситуація в країні.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!