Українських туристів стали частіше обманювати: хитрощі туроператорів і авіакомпаній

Останній місяць літа став найактивнішим для українських туристів. Оператори обережно радіють такому пожвавленню ринку, але при цьому обманюють своїх клієнтів.

Як виявилося, турагентства через свої зобов'язання перед готелями хитрують, щоб уникнути штрафів, пишуть Вести.

Експерти кажуть: проблеми виникають через те, що туристів набагато менше, ніж раніше.

Їдуть відпочивати

За словами директора турфірми "Поїхали з нами" Олега Кулика, в серпні у них буде навіть більше туристів, ніж два роки тому. "Покращення ми почали помічати приблизно з квітня. Вже в травні було більше туристів, а в липні ми відставали від минулого року всього на 10%. У серпні будемо навіть в плюсі. В основному їдуть до Туреччини, Єгипту, Болгарії. Ще популярні Чорногорія, Кіпр, Іспанія. Звичайно, через девальвацію економлять, як можуть ", - говорить Кулик.

Це ж підтверджує і керівник Центру розвитку туризму в Україні Володимир Царук: "Дійсно, люди вже звикли до економічної ситуації в країні і починають потихеньку їздити у відпустку. Але частіше вибирають відпочинок в Україні - кількість чартерів менше, ніж у минулому".

Читайте: Відпочинок влітку: як легко літати літаком, обійшовши виверти авіакомпаній

Не ті готелі

Туристи скаржаться на те, що їм не завжди надають той готель, що вони замовляли. "Наприклад, кілька туристів без попередження замість готелю Sefik Bey city в Кемері відправили в Sefik Bey. Одна мережу і одна ціна, проте замість моря на відстані в 150 метрів, воно виявилося в кілометрі. Замовлений ??готель була оновлений, а цей ремонтувалася у 2004 році. Вибір - ночувати в цьому готелі або на пляжі. Ще приклад. В кінці липня двох туристів замість Кемера привезли до Аланії. Їх просто висадили біля одного готелю, і трансфер поїхав. Інші після приземлення змушені були чекати транспорт півтори години на трасі. Представник фірми вибачився і пообіцяв шампанське в готелі, але водій, який по них приїхав, не знав, куди їхати і висадив їх посеред Аланії ", - розповідає редактор туристичного порталу turprofi.com.ua Валерія Овсяник.

"Замість одного міста в Туреччині нас привезли зовсім в інше. У результаті море виявилося далі, ніж ми платили - готель не на першій лінії. В цілому сам готель був більш шикарним, але ми шукали саме ближче до моря, бо з двома маленькими дітьми. У результаті найчастіше залишалися біля басейну ", - скаржиться киянка Ольга Винниченко.

Хитрують через штрафи

Причина таких випадків - менша кількість туристів, кажуть експерти. "Окремі туроператори укладали жорсткі договори з готелями, а заповнити місця не можуть, попиту немає. Їм загрожують штрафи, тому вони везуть туди туристів. Але таких випадків не дуже багато, просто вони супроводжуються скандалами, і в результаті в усіх складається враження, що це часто-густо ", - говорить Овсяник.

Крім того, за словами комерційного директора компанії TEZ TOUR в Україні Аркадія Маслова, існує низка недобросовісних туроператорів, які пропонують туристам готелі, з якими у них не підписаний контракт. "Вони вибирають ексклюзивні готелі, з якими працюють інші фірми, заздалегідь розуміючи, що турист в цей готель не потрапить, його поселять в інший такого ж рівня. Але сертифікація готелів не досконала. Буває, що різниця між готелями 4 і 5 зірок, а тим більш 4+ або 5 - невелика. А бувають і готелі 4 зірки набагато краще за якістю харчування та сервісу, ніж 5 зірок. І якщо туриста поселили в готель нижчої категорії, ніж оплачений, це може бути темою звернення до суду ".

Читайте: Топ-5 дивних особливостей курортного сезону в окупованому Криму

Без Європи

Є проблеми і з відпочинком в Європі. Українці скаржаться, що стало більше дрібних фірм, які беруть гроші за оформлення віз, а в результаті вони отримують відмови у паспортах. Також виникають скандали із зірваними екскурсіями. "Головна проблема сезону - візова. Через введення біометрії пішов спад туристів . З регіонів людям доводиться їхати до Києва. Збільшили терміни розгляду документів, а деякі й зовсім припинили прийом. Труднощі з Чехією, Угорщиною. Сезон в Європі практично втрачений ", - говорить Овсяник.

МАУ відмовляється платити компенсацію

Поки тільки дев'ять пасажирів МАУ звернулися з вимогою компенсації через скасовані рейси компанії 27 липня. Нагадаємо, тоді через несправність відразу чотирьох літаків були скасовані два рейси і кілька затримали.

З претензіями з цього приводу в авіакомпанію поки звернулися 8 пасажирів рейсу PS 802 (Варшава - Київ) і 1 пасажир рейсу PS341 (Київ - Ларнака). Вони вимагали повернути вартість невикористаних квитків.

У МАУ стверджують, що всі пасажири були проінформовані про збій, їм була надана їжа, напої і розміщення в готелі.

Однак компенсація в розмірі від 250 до 600 євро, передбачена у разі відмови в перевезенні (скасування рейсу) або тривалої затримки, згідно Монреальської конвенції, нікому виплачено не було. "Дані ситуації були результатом непередбачених обставин, і перевізник вжив усі можливі, розумно необхідні заходи, щоб уникнути шкоди, а також надав весь сервіс. Тому компенсація не призначається", - запевняє корпоративний прес-секретар МАУ Євгенія Сацька.

Як повідомляв "Обозреватель", раніше був опублікований рейтинг країн-шахраїв, в яких обманюють туристів.