Не всі можуть отримати 5 тис. грн через Дію: українці зіткнулися з проблемами під час оформлення важливої виплати

Не всі батьки першокласників наразі можуть отримати "Пакунок школяра" через Дію – частина заявок блокується через невідповідність даних у державних реєстрах, зокрема після зміни прізвища матері. Якщо виникла помилка, батькам радять звернутися до школи для перевірки даних дитини в АІКОМ-2 або особисто подати заяву в сервісному центрі Пенсійного фонду (ПФУ).

Про це повідомив голова комітету ВРУ з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев. За його словами, з 5 серпня батьки першокласників отримали можливість подавати заяви, а перші родини вже почали отримувати кошти. Водночас до нього надходить чимало звернень від батьків, які не можуть оформити виплату через технічні та організаційні проблеми.

Хто може отримати 5 тисяч гривень

"Пакунок школяра" передбачає одноразову виплату у розмірі 5 000 грн для родин, діти яких ідуть до першого класу. Гроші призначені для підготовки дитини до початку навчання. Кошти можна використати на придбання необхідних для школи речей, зокрема одягу, взуття, канцелярії та іншого приладдя.

Оформити виплату можна через державний застосунок Дія або особисто звернувшись до сервісного центру ПФУ. Однак сам факт того, що програма вже запрацювала, не означає, що кожна родина може без проблем подати заявку. Частина батьків після спроби оформлення допомоги отримує повідомлення про помилку.

Чому Дія не дозволяє оформити виплату

Однією з основних причин проблем, за словами Гетманцева, є невідповідність інформації про дитину або батьків у державних інформаційних системах. Під час оформлення "Пакунка школяра" дані не вводяться батьками повністю вручну. Інформація про дитину та її батьків надходить до системи АІКОМ-2 автоматично з державних реєстрів.

Саме тому навіть незначна розбіжність у даних може стати причиною того, що система не зможе підтвердити право на виплату. Наприклад, проблема може виникнути після зміни прізвища матері. Якщо в різних державних системах інформація ще не була синхронізована або в одному з реєстрів залишилися старі дані, система може не встановити необхідний зв'язок між дитиною та матір'ю.

Що робити, якщо в Дії виникла помилка

У разі виникнення проблеми батькам радять насамперед звернутися до школи, де навчається або має навчатися дитина. Необхідно попросити працівників закладу освіти перевірити інформацію про дитину в системі АІКОМ-2. Якщо виявиться, що якісь дані є застарілими або внесені неправильно, їх потрібно актуалізувати.

Йдеться, зокрема, про персональні дані дитини, інформацію про батьків та інші відомості, які використовуються для автоматичної перевірки права на виплату. Після виправлення інформації в системі та її синхронізації з державними реєстрами батьки можуть повторити спробу оформлення допомоги.

Тобто якщо Дія не пропускає заявку, це не обов'язково означає, що родина не має права на "Пакунок школяра". У деяких випадках причина може бути виключно технічною – система не знаходить або не може зіставити необхідні дані.

Проблеми виникають не лише в Дії

Водночас питання виникають не тільки до роботи цифрових сервісів. Як зазначив Гетманцев, батьки також повідомляють про труднощі під час особистого звернення до Пенсійного фонду.

Зокрема, нардеп отримує звернення про випадки, коли окремі відділення ПФУ відмовляються приймати заяви від батьків, посилаючись на необхідність чекати до 25 серпня. При цьому можливість подати заяву через електронний кабінет Пенсійного фонду не передбачена.

Система оформлення виплати передбачає автоматичний обмін інформацією між кількома державними ресурсами. Однак водночас така система залежить від того, наскільки актуальною та узгодженою є інформація в державних реєстрах.

Якщо в одному реєстрі зазначене одне прізвище, а в іншому – інше, або якщо інформація про дитину чи батьків не була своєчасно оновлена, автоматична перевірка може не пройти. Для батьків першочерговим завданням у такій ситуації є перевірка інформації в системі АІКОМ-2 через школу та її актуалізація за потреби.

Перші родини вже отримують гроші

Попри проблеми з оформленням, програма вже фактично запрацювала. Подавати заяви батьки можуть із 5 серпня, а перші родини вже почали отримувати передбачені державою 5 000 грн.

Гетманцев наголосив на необхідності оперативно вирішити ці питання. За його словами, відповідальні органи мають налагодити обмін даними між державними системами та забезпечити однакові правила приймання заяв у всіх відділеннях Пенсійного фонду.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, у серпні 2026 року українці, які мають право на щорічну разову грошову допомогу до Дня Незалежності, отримають від 450 до 3100 грн – залежно від категорії. Більшості одержувачів гроші перерахують автоматично. Водночас окремим громадянам потрібно самостійно подати заяву.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!