В українців у супермаркетах відмовляються приймати гривні певних номіналів: куди звертатися

Відмова касирів у супермаркетах і магазинах приймати певні купюри чи монети порушує чинне законодавство. Тож навіть якщо касир пояснює відмову неможливістю видати решту, така поведінка є неправомірною і може стати підставою для скарги керівництву торгової точки.

Про це розповіли експерти "Захисту прав споживачів". Вони зазначили:

• Покупці мають право розраховуватися банкнотами та монетами будь-якого номіналу без винятків,
• Саме на касирів покладається обов'язок самостійно стежити за наявністю необхідної суми для здачі.

"Проблема відсутності здачі – не ваша відповідальність, а касира. Якщо касир продовжує стверджувати протилежне, слід звертатися до адміністрації магазину і вказувати, що касир намагається перекласти свої обов'язки на покупця", – пояснили експерти.

При цьому наголошується: також слід скаржитися на касирів, якщо ті примушують до розміну великої банкноти в іншому місці. Адже це є таким самим неправомірним перекладанням обов'язків на покупця, як і відмова видавати решту через відсутність купюр.

Супермаркети обманюють українців з обміном товарів

Водночас, повідомили в Держпродспоживслужбі, українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов'язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише якщо товар перебуває в належному стані. Відмова ж від цього є порушенням законодавства. Там зазначили:

• Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
• Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.

При цьому наголошується: обмін товару проводиться, якщо він не використовувався, а крім того, збережено:

• Його товарний вигляд;
• Споживчі властивості;
• Пломби;
• Ярлики;
• Розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Як повідомляв OBOZ.UA, також у супермаркетах можуть використовувати ваги, які не пройшли повірку. Метою таких дій може бути обважування покупців. Однак подібна практика є прямим порушенням споживчих прав, а тому самі покупці мають право скаржитися на такі заклади.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!