В супермаркетах "грубо" порушують права українців: що заборонено робити охоронцям

В охоронців у супермаркетах і магазинах немає законного права вимагати з покупців компенсацію за пошкоджений товар. Річ у тім, що найчастіше вони працюють не безпосередньо, а через сторонні охоронні фірми, а тому не є співробітниками самих торгових точок.

Тому, наголосили експерти "Захисту прав споживачів", усі питання, що стосуються товару, з покупцями мають вирішувати виключно працівники магазину. Адже відповідальність за наявність товару несе магазин, а не покупець.

"Охоронці не мають права вказувати, що робити з товаром, – часто вони не представляють сам магазин. Вимога оплатити пошкоджений товар – це грубе порушення законодавства. У таких випадках потрібно звертатися до правоохоронних органів", – йдеться в повідомленні.

Охоронець порушує права? Потрібно викликати поліцію

Водночас, наголошується, якщо охоронець наполягає на оплаті, покупцеві слід вимагати перегляду записів із камер відеоспостереження. Адже так можна довести свою невинуватість.

Однак, зазначають фахівці, це не завжди дає потрібний результат. У такому разі також найкраще викликати правоохоронців.

"Головне – зберігай спокій. Нагадай, що товару із зіпсованою упаковкою не має бути в магазині, вимагай перегляд камер спостереження. Якщо не допомагає — викликай поліцію", – порадили фахівці.

Супермаркети обманюють українців з обміном товарів

Зі свого боку, в Держпродспоживслужбі повідомили, що українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов'язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише якщо товар перебуває в належному стані. Відмова від цього є порушенням законодавства. Там зазначили:

• Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
• Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.

При цьому наголошується: обмін товару проводиться, якщо він не використовувався, а крім того, збережено:

• його товарний вигляд;
• споживчі властивості;
• пломби;
• ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Як повідомляв OBOZ.UA, відмова касирів у супермаркетах і магазинах приймати певні купюри або монети порушує чинне законодавство. Тож навіть якщо касир пояснює відмову неможливістю видати решту, така поведінка є неправомірною і може стати підставою для скарги керівництву торгової точки.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!