"Укрпошта" запроваджує новий сервіс: як він працюватиме та що зміниться для клієнтів

З 12 травня "Укрпошта" запустила сервіс швидкого повернення посилок, які не були отримані адресатом. Відправник одразу під час оформлення може обрати один із двох тарифів для зворотного пересилання – "Базовий" або "Пріоритетний".

Про це пише прес-служба відомства. Це важливе оновлення як для звичайних користувачів, так і для малого та середнього бізнесу, який активно працює з доставкою.

Нову функцію вже можна використовувати у особистому кабінеті на сайті, в мобільному застосунку або у будь-якому відділенні Укрпошти. Вона дає змогу оформити відправлення з умовою зворотної доставки за обраним тарифом, якщо посилку не забрали. Клієнтам пропонують два варіанти тарифів для повернення:

• "Базовий" – стандартне повернення, за замовчуванням застосовується, якщо користувач не обрав інший варіант;
• "Пріоритетний" – передбачає першочергову обробку та швидшу доставку назад до відправника.

Це означає, що можна відправити товар за звичайним тарифом, а повернути швидше або дешевше, залежно від потреби. Рішення про тип повернення потрібно приймати під час створення відправлення, що дозволяє уникнути зайвих витрат у разі повернення товару.

Як наголошують у пресслужбі компанії, сервіс особливо актуальний для бізнесу, що працює з інтернет-продажами. Коли товар не підійшов клієнту або залишився неотриманим, важливо швидко його повернути без додаткового клопоту.

"Ми розуміємо, як важливо для клієнтів мати можливість швидко та без зайвого клопоту повернути товар. Це особливо важливо для бізнесу, який прагне підвищити якість обслуговування та мінімізувати витрати на логістику без шкоди для клієнтського досвіду", – зазначає генеральний директор "Укрпошти" Ігор Смілянський.

За його словами, нововведення стало можливим завдяки технологічному оновленню, яке відбулося у 2024 році. Тоді Укрпошта завершила етап автоматизації сортувальних ліній, що дозволило значно скоротити час обробки посилок та зменшити ризики помилок.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, в Україні активізувалися шахраї, що видають себе за службу сповіщення національного поштового оператора "Укрпошти". Вони надсилають повідомлення про начебто невдалу доставку експрес-пошти з фейковим гіперпосиланням для "оновлення даних".

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!