Частина українців не могла користуватись Приват24: в банку розповіли про тимчасові проблеми
Користувачі масово скаржаться на проблеми з входом у застосунок Приват24 – частина клієнтів не може пройти авторизацію, а додаток зависає під час входу. Водночас збій не є тотальним, адже у частини користувачів сервіс працює нормально, а офіційного пояснення від банку наразі немає.
Про проблему повідомляють одразу кілька користувачів, які звернулися до OBOZ.UA. Зокрема, щонайменше десять клієнтів банку підтвердили, що не можуть увійти до своїх акаунтів, після введення даних система не реагує або довго завантажується без результату.
Водночас ситуація не є повністю масовою – частина користувачів зазначає, що застосунок працює у звичайному режимі, що може свідчити про локальні або тимчасові технічні збої. За попередніми спостереженнями, найбільше труднощів виникає саме на етапі авторизації. Користувачі повідомляють, що після введення пароля або підтвердження входу через SMS-код додаток перестає відповідати.
У деяких випадках система взагалі не дозволяє завершити процес входу, залишаючи користувача на стартовому екрані. Подібні збої можуть бути пов’язані як із перевантаженням серверів, так і з технічними роботами або оновленнями системи.
Журналісти OBOZ.UA звернулися за коментарем до пресслужби ПриватБанк. "Так, наразі у деяких клієнтів можуть бути складнощі з входом у Приват24. Наші фахівці термінового займаються усуненням складнощів, спробуйте скористатися застосунком пізніше. Дякуємо за розуміння!" - розповів OBOZ.UA прессекретар ПриватБанку Олег Серга.
Експерти радять у разі виникнення проблеми спробувати кілька базових дій – перевірити оновлення застосунку, перезапустити смартфон або скористатися веб-версією банкінгу. Якщо ж проблема не зникає, варто звернутися до служби підтримки банку.
Як повідомляв OBOZ.UA раніше, клієнтам державного ПриватБанку спростили повсякденні платежі. Тепер їм не потрібно вручну вводити номер IBAN для транзакції – довгі банківські реквізити можна відсканувати у застосунку Приват24.
Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!