Світло за борги відключатимуть по-новому: які правила запровадили в Україні

В Україні змінили правила відключення електроенергії за борги, якщо на момент оформлення попередження борг побутового споживача був меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб або відключення провели з порушеннями, платити за відключення та повторне підключення не доведеться. Після усунення причин відключення та виконання необхідних умов електропостачання мають відновити протягом трьох робочих днів у містах і п'яти у сільській місцевості, а новий механізм розрахунку вартості цих послуг запрацює з 1 жовтня 2026 року.

Про це повідомляє Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. Нововведення мають посилити захист споживачів та зробити процедуру відключення за борги прозорішою.

За невеликого боргу платити за відключення та підключення не доведеться

Одна з головних змін стосується побутових споживачів, які мають порівняно невелику заборгованість за електроенергію. Якщо на момент оформлення попередження про припинення електропостачання сума боргу була меншою за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб, споживач не повинен відшкодовувати витрати на відключення та подальше підключення електроенергії.

Важливо, що йдеться саме про звільнення від витрат на проведення цих робіт. Нові правила не означають автоматичного списання самої заборгованості за спожиту електроенергію. Окремий захист передбачили для ситуацій, коли реальний розмір боргу з'ясовується вже після припинення електропостачання.

Наприклад, оператор міг здійснити відключення на підставі наявних у нього даних, але згодом отримати фактичні покази лічильника та перерахувати обсяг споживання. Якщо після такого уточнення виявиться, що на момент відключення фактична заборгованість була нижчою за встановлений поріг, витрати на припинення та відновлення електропостачання на споживача не покладатимуть. "У такому разі витрати на відключення та відновлення електропостачання покладаються на оператора системи", – пояснили в НКРЕКП.

За незаконне відключення споживач також не платитиме

Ще одна важлива зміна стосується порушення процедури з боку оператора. Якщо споживача відключили від електроенергії з порушенням установленого порядку, оплачувати роботи з відключення та подальшого відновлення електроживлення він також не повинен.

Таким чином, витрати не можуть автоматично перекладатися на домогосподарство лише через сам факт проведення робіт. Оператор має дотримуватися передбаченої правилами процедури. НКРЕКП також змінила підхід до розрахунку вартості відключення та повторного підключення електроенергії.

Для цих послуг запроваджується єдиний механізм визначення ціни. Вартість робіт не повинна перевищувати граничну суму, розраховану відповідно до встановлених правил. Крім того, оператори системи будуть зобов'язані публікувати перелік відповідних послуг та їхню вартість на своїх офіційних сайтах. Таким чином споживач зможе заздалегідь перевірити, скільки коштує певна процедура.

Окремо регулятор встановив вимогу щодо способу самого відключення. "Під час відключення оператор системи, якщо це технічно можливо і є необхідний доступ, має обрати найменш складний та найдешевший спосіб виконання робіт", – зазначили в НКРЕКП.

Після відключення повинні скласти акт

Змінюється і документальне оформлення процедури. Після проведення робіт оператор системи має скласти відповідний акт. У документі повинні бути зазначені, зокрема, дата та час відключення, спосіб виконання робіт, EIC-код, а також покази лічильника, якщо існує можливість їх зафіксувати.

Один примірник такого акта повинні передати споживачу. Якщо людини на момент проведення робіт немає на місці, документ мають надіслати їй протягом трьох робочих днів. Вимога дозволяє зафіксувати обставини припинення електропостачання та дані лічильника на момент проведення робіт, що може бути важливим у разі подальшого перерахунку або спору щодо заборгованості.

Скільки доведеться чекати на повернення світла

НКРЕКП також уточнила строки, протягом яких оператор повинен відновити електропостачання після усунення причин відключення та виконання необхідних умов. У передбачених правилами випадках для споживачів у містах електропостачання повинні відновити протягом трьох робочих днів.

У сільській місцевості оператор матиме на це до п'яти робочих днів. Відлік цих строків пов'язаний не просто з моментом відключення, а з усуненням його причин та виконанням споживачем необхідних для відновлення постачання умов.

Постанова набирає чинності з дня, наступного після її офіційного оприлюднення на сайті НКРЕКП. Водночас для частини нововведень передбачено окрему дату. Положення, які встановлюють новий механізм визначення вартості послуг із відключення та підключення, почнуть діяти з 1 жовтня 2026 року.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, якщо українцям приписали борг за газ, із яким вони не погоджуються, потрібно письмово звернутися до постачальника та оператора газорозподільної системи, запросити детальний розрахунок і провести звіряння платежів. У будинках із кількома співвласниками важливо перевірити договір, наявність згоди інших власників, дані лічильника та вимагати перерахунку, якщо в нарахуваннях виявили помилку.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та Viber. Не ведіться на фейки!