Клієнтам "Нафтогазу" можуть відмовити у субсидії: яку довідку потрібно отримати

Українцям із простроченою заборгованістю за газ можуть відмовити у субсидії, якщо вони не підтвердять її погашення, тому клієнтам "Нафтогазу" варто отримати довідку про відсутність боргу. Документ можна оформити онлайн через особистий кабінет, у терміналах самообслуговування або особисто звернувшись до центру обслуговування клієнтів.

Про це йдеться у чинних правилах нарахування допомоги. Споживачам, які мають боргову історію за газ, варто заздалегідь перевірити стан особового рахунку та подбати про необхідні документи.

Кому потрібна довідка від "Нафтогазу"

Додатковий документ необхідний не всім отримувачам субсидії. Насамперед він стосується побутових споживачів, які мали прострочені платежі за природний газ. Якщо людина претендує на субсидію, але раніше накопичила борг за газ, органи Пенсійного фонду України мають отримати підтвердження того, що заборгованість погашена або відсутня.

Таким документом є довідка про відсутність заборгованості за спожитий природний газ. Вона підтверджує, що споживач розрахувався з постачальником і фінансових перешкод для призначення допомоги за цією комунальною послугою немає.

Важливо, що сама наявність боргу може впливати на призначення субсидії. Тому якщо заборгованість уже погашена, але інформація про це ще не підтверджена відповідним документом, споживачу варто отримати довідку та подати її за необхідності.

Чому субсидію можуть не призначити

Житлова субсидія є державною допомогою, яка призначається домогосподарствам, яким складно самостійно оплачувати житлово-комунальні послуги. Під час розгляду заяви перевіряють, зокрема, доходи домогосподарства, склад сім’ї та інформацію про оплату комунальних послуг.

Заборгованість за комунальні послуги також може впливати на рішення щодо субсидії. Якщо споживач має борг і не виконав необхідних умов для отримання допомоги, виплату можуть не призначити. Водночас погашення заборгованості не означає, що громадянину потрібно відмовлятися від спроби оформити субсидію.

Після врегулювання питання з боргом можна отримати підтвердження від постачальника та використати його під час оформлення допомоги. Саме тому споживачам, які раніше мали прострочені платежі за газ, рекомендують перевірити свій особовий рахунок перед поданням документів на субсидію.

Як отримати довідку про відсутність боргу

Клієнти "Нафтогазу" можуть отримати необхідний документ дистанційно або під час особистого звернення. Один із найзручніших варіантів – скористатися особистим кабінетом на сайті компанії. Там споживач може перевірити стан рахунку та отримати необхідну інформацію без відвідування центру обслуговування.

Також отримати документ можна через термінали самообслуговування відповідних платіжних мереж, зокрема ПриватБанку, Ощадбанку, EasyPay та City24. Ще один варіант – особисто звернутися до Центру обслуговування клієнтів або відділення Нафтогазу.

Для такого звернення потрібно мати документ, що посвідчує особу – паспорт або ID-картку. Крім того, знадобиться номер особового рахунку або EIC-код споживача.

Як отримати довідку онлайн

Для клієнтів, які хочуть вирішити питання дистанційно, "Нафтогаз" передбачив можливість користуватися особистим кабінетом. Щоб зареєструватися, необхідно:

• зайти на офіційний сайт "Нафтогазу";
• відкрити розділ "Особистий кабінет";
• натиснути кнопку "Зареєструватися";
• ввести дев’ятизначний номер особового рахунку, який зазначений у платіжці;
• вказати перші три літери прізвища власника рахунку;
• обрати спосіб реєстрації – за номером телефону, електронною поштою або через Google;
• створити пароль;
• підтвердити реєстрацію за допомогою коду.

Після авторизації користувач отримує доступ до інформації про свій рахунок та історію платежів. Через кабінет також можна здійснювати оплату за газ, передавати показники лічильника та користуватися іншими сервісами компанії.

Що робити, якщо борг уже погашений

Якщо споживач раніше мав заборгованість, але вже повністю її сплатив, варто перевірити, чи відображається це в системі постачальника. Якщо борг погашений, але для оформлення субсидії потрібне офіційне підтвердження, споживач може звернутися за відповідною довідкою. Документ засвідчує, що за особовим рахунком немає неврегульованої заборгованості.

Що ще можна перевірити в особистому кабінеті

Особистий кабінет може бути корисним не лише для отримання довідки. У ньому споживачі можуть контролювати власні розрахунки та стежити за станом особового рахунку. Зокрема, там доступні:

• інформація про нарахування;
• історія платежів;
• дані про стан особового рахунку;
• передача показників лічильника;
• онлайн-оплата за газ;
• отримання необхідних документів.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, українці, які мають право одночасно на субсидію та пільгу, можуть отримувати лише один вид допомоги, і якщо влітку субсидія становить 0 грн, можна оформити пільгу з місяця звернення. Для сімей загиблих Захисників і Захисниць України, зокрема, передбачена 50-відсоткова знижка на житло та низку комунальних послуг.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!