Большинство вопросов можно решить онлайн: какие цифровые помощники пригодятся абонентам "Киевстар"

Сегодня большинство вопросов по сервисам украинских компаний можно решить онлайн – в удобное время и без ожидания. Для абонентов "Киевстар" существуют цифровые помощники, которые помогут быстро разобраться с вопросами по связи, тарифов или услуг – без звонков к оператору.

"Мой Киевстар" – помощник в телефоне

В приложении доступны услуги, с помощью которых абонент может сделать почти все, что связано с мобильным номером:

• проверить баланс и остатки по тарифу;
• просмотреть расходы по номеру;
• изменить тариф;
• подключить или отключить услуги;
• пополнить счет без комиссии.

Пользователи Домашнего Интернета в "Мой Киевстар" могут самостоятельно провести диагностику услуги, если наблюдаются сложности с интернетом и отследить, на каком этапе ее решения.

Чат-бот 24/7 предоставляет ответы на большинство вопросов

Абоненты могут быстро получать ответы на самые распространенные вопросы без необходимости звонить оператору. Это помогает оперативно находить нужную информацию и решать большинство типичных запросов за несколько минут. Чат-бот помогает узнать условия тарифа, подскажет удобный способ подключения услуги, и проинструктирует по поводу самых распространенных запросов, в том числе как пополнить счет и тому подобное.

Если запрос является нестандартным или нетипичным, чат-бот сразу перенаправит к специалисту поддержки. Чат-бот доступен с любого устройства.

"Киевстар" постоянно совершенствует цифровые каналы коммуникации, ведь они значительно упрощают взаимодействие с оператором и позволяют быстро и удобно получить необходимую информацию без обращения в контакт-центр, одновременно предоставляя ответы на большинство вопросов абонентов.

Окно чат-бота всегда доступно на официальном сайте Киевстар и в мобильном приложении "Мой Киевстар".