Лист Білла Гейтса колегам по роботі в Microsoft

Сайт SeattlePI опублікував буквально епічне лист Білла Гейтса своїм колегам, в якому Білл описує свій досвід роботи з Windows і спроби встановити Moviemaker на комп'ютер. Лист датований 2003 роком, так що відтоді щось могло змінитися, хоча я сумніваюся, що багато чого змінилося, судячи з відгуків про Vista.

Людина, що підготував цей матеріал , пише: Я сам кілька разів перечитав цей лист, і з кожним разом воно шокувало мене все більше і більше. Я думаю, що у цього листа є шанс стати ідеальним відповіддю на питання "Чому ти використовуєш Мак?", Тому я взяв на себе працю по його перекладу.

- Original Message -

From: Bill Gates

Sent: Wednesday, January 15, 2003 10:05 AM

To: Jim Allchin

Cc: Chris Jones (WINDOWS); Bharat Shah (NT); Joe Peterson; Will Poole; Brian Valentine; Anoop Gupta (RESEARCH)

Subject: Windows Usability Systematic degradation flame

Я вельми розчарований тим, як погіршується зручність використання Windows, і групи управління програмами не виправляють ці проблеми.

Давайте я вам розповім, з чим мені довелося зіткнутися вчора.

Я вирішив скачати (Moviemaker) і купити набір Digital Plus ... Тому я пішов на Microsoft.com. Там є місце для скачування, і я пішов туди.

Перші 5 разів, поки я ходив по сайту, він не завантажувався через затримки під час отрисовки сторінки завантажень. Потім після 8 секундної затримки нарешті вона з'явилася.

Сайт настільки повільний, що їм неможливо користуватися.

Програми не було в першій п'ятірці, тому мені довелося розгорнути список з інших 45.

Ці 45 назв абсолютно заплутують. Через цих назв ім'я начебто C: \ Documents and Settings \ billg \ My Documents \ My Pictures виглядає неймовірно просто.

Вони не фільтруються системою ... і стільки всяких речей дивних.

Я спробував зайти в Media. Moviemaker там немає. Я набрав movie. Нічого. Я набрав movie maker. Нічого.

Я здався і послав лист Аміру питаючи - а де цей Moviemaker для скачування? Він взагалі існує?

Так вони мені сказали, що використання сторінки завантаження для скачування чого-небудь - це не те, чого вони очікували. (Прим. пер. У цьому місці я мало не впав зі стільця).

Вони сказали мені піти на пошук на головній сторінці і набрати movie maker (а не moviemaker!).

Я спробував це. Сайт був дуже повільним, але після 6 секунд очікування він завантажився.

Я подумав, що ось тепер вже напевно я побачу кнопку, щоб просто піти і завантажити файл.

Насправді це більше схоже на головоломку, яку треба вирішити. На сайті написали, що мені треба піти в Windows Update і там ще вимовити цілу купу заклинань.

Мені це здалося дуже дивним. Чому я повинен йти ще кудись і сканувати комп'ютер, щоб завантажити moviemaker?

Я пішов у Windows Update. Windows Update вирішує, що мені треба скачати купу всяких штук. Не раз і не два, а багато разів мені довелося побачити дивні діалогові вікна.

Хіба Windows Update не знає спеціального коду для розмови з Windows?

Потім я провів сканування. Це зайняло якийсь час і потім мені сказали, що мені обов'язково треба сказати 17Мб всяких штук.

І це після того, як мені сказали, що ми робимо дельта-оновлення, але замість цього, щоб завантажити 6 оновлень, які названі як можна СТРАШНІШЕ, мені довелося завантажити 17Мб.

Ну я скачав це. Тут все було швидко. Потім воно захотіло встановитися. Це зайняло 6 хвилин, і комп'ютер був такий повільний, що я не міг використовувати його ні для чого іншого в цей час.

Якого біса він робить у ці 6 хвилин? З глузду з'їхати. І це після того, як усі Завантажити.

Потім воно сказало мені перевантажити мій комп'ютер. Чому я повинен це робити? Я перевантажую його щоночі - навіщо мені це робити зараз?

Я зробив рестарт, тому що воно наполягає на цьому. Звичайно, це означає цілком позбутися стану Outlook.

Потім комп'ютер завантажився і пішов знову на Windows Update. Я забув, що я взагалі робив у Windows Update, оскільки все, що мені треба було - це Moviemaker.

Тому я пішов назад на Microsoft.com і подивився на інструкції. Мені треба було клацнути по папці під назвою Windows XP. Навіщо мені це робити? Windows Update знає, що я на Windows XP.

Що це означає, що треба клацнути по цій папці? У підсумку я отримав купу заплутує барахла, але принаймні там був Moviemaker.

Так що я його скачав. Скачування пройшло швидко, але Установка зайняла багато хвилин. Дивно, як повільна ця штука.

У якийсь момент воно мені каже, що мені треба завантажити Windows Media Series 9.

Тому я вирішую, що я зроблю це. Цього разу я отримую діалог з кнопками "відкрити" і "зберегти". Ніяких порад та інструкцій, що ж саме треба робити. Поняття не маю, що саме треба зробити.

Скачування відбувається швидко, а установка цієї штуки займає 7 хвилин.

Тепер я думаю, що Moviemaker у мене вже є. Я йду в місце add / remove programs переконатися, що він вже встановлений.

Його там немає.

А що ж там? А ось що. Microsoft Autoupdate Exclusive test package, Microsoft Autoupdate Reboot test package, Microsoft Autoupdate testpackage1. Microsoft AUtoupdate testpackage2, Microsoft Autoupdate Test package3.

Хтось вирішив вбити ту єдину частину Windows, якою можна було користуватися? Файлова система більше не працює. Реєстром неможливо користуватися. Цей список програм був єдиним нормальним місцем, але тепер і його загадили.

Але це тільки початок бардака. Потім у мене з'явилися штуки на кшталт Windows XP Hotfix see Q329048 for more information. Що таке Q329048? Чому ці латки тут перераховані? Деякі латки називаються просто Q810655 замість того, щоб написати see Q329048 for more information.

Повний бардак.

А Moviemaker там як і раніше немає.

У підсумку я здався щодо Moviemaker і вирішив скачати Digital Plus Package.

Мені каже, що я повинен ввести купу інформації про себе.

Я ввів всю інформацію, і через те, що воно вирішує, що я неправильно набрав щось, я повинен зробити це ще раз. Звичайно, воно видалило майже все, що я набрав.

Я намагаюся (набрати) все як треба ще 5 разів і воно по колишньому видаляє набраний текст, щоб я ще раз його набрав.

Так що після більш ніж години безумства і загажіванія мого списку програм, і наведення страху, і спостереження яке жахливе місце сайт Microsoft.com, я так і не отримав Moviemaker і так і не зміг купити набір Digital Plus.

Недолік уваги до зручності користування, описаний в цьому досвіді, розриває мій мозок. Я думав, що після Windows Network або повідомлень, коли я намагаюся використовувати 802.11 (чи любите ви ці повідомлення про root certificate?) Гірше вже не буде.

Коли я нарешті доберуся до програм, я впевнений, що у мене буде більше інформації для

вас. -----

Для тих, хто вважає, що це підробка, може пройти за посиланням на оригінал (PDF) і на третій сторінці прочитати все сам.