Поліція Київщини запустила роботу централізованого call-центру

Поліція Київської області запустила роботу call-центру спецлінії "102".

У вівторок, 23 лютого, оцінювати роботу call-центру приїхала оглядова місія ЄС, повідомляє прес-служба Головного управління Національної поліції в Київській області.

Робота служби "102" заснована на централізованому отриманні повідомлень про злочини та інші події, які надходять з усієї області. Первинну обробку повідомлень здійснюють оператори і диспетчери лінії "102", які одразу після реєстрації звернень направляють на місце події наряди груп реагування патрульної поліції.

Оператор call-центру координує їх роботу за допомогою спеціальних планшетів із GPS-навігаторами.

Читайте: Без стрілянини: у Дніпропетровську поліція затримала п'яну компанію

Наразі швидкість реагування складає 10 хвилин по місту і до 30 хвилин до найвіддаленішого населеного пункту.

Начальник міліції Київщини Вадим Троян розповів, що в старій системі обласної міліції екстрені виклики приймають диспетчери в районних центрах. Тоді лінії були перевантажені, а патрульних машин не вистачало. Їх було всього 12. Тепер всі дзвінки приймають централізовано в Києві, звідки в режимі онлайн відправляють на місце події найближчий вільний патруль, а їх уже в області - 83, планується - 111.

Як повідомляв "Обозреватель", президент України Петро Порошенко показав, як стартувала нова поліція у Вінниці.