У ПриватБанку трапилася аварія: через збій кілька годин не працювала частина функціоналу
Через аварію мережевого обладнання в Україні кілька годин не працював Приват24
Користувачі масово скаржилися на проблеми з входом у додаток
У ПриватБанку пообіцяли усунути несправності якомога швидше
Однак ліквідувати несправності вдалося тільки о 18:45
У четвер, 4 червня, через технічні збої кілька годин не працював Приват24.
Вдень користувачі масово почали обговорювати проблеми як зі звичайним додатком, так і з додатком для бізнесу. В разі спроби зайти в особистий кабінет на екрані з'являлася помилка "504" або "Помилка сервера".
"Приват24 лежить. Пише: Request failed with status code 504", – інформували в групі фінустанови на Facebook.
Також не працювала гаряча лінія ПриватБанку.
"Зараз є операції, які потребують додаткового підтвердження. Просимо дочекатися з'єднання з оператором", – йшлося в записаному повідомленні. Водночас відразу після цього клієнтів сповіщали про проблеми, які виникли, і роз'єднували.
"Так, аварійна ситуація зв'язку. Не проходить авторизація в Приват24. Процесинг, оплата картками й банкомати працюють у штатному режимі", – розповіли OBOZREVATEL у пресслужбі ПриватБанку.
У компанії спершу запевнили, що усунення проблеми може тривати приблизно пів години. Потім час ліквідації аварії було уточнено.
"У зв’язку з аварійною ситуацією мережевого обладнання ПриватБанк повідомив клієнтам про тимчасові незручності з недоступністю авторизації в Приват24 та дзвінків до контакт-центру. За даними ПриватБанку, наслідки такої аварійної ситуації будуть ліквідовані протягом години. Процесинг ПриватБанку, мережа банкоматів та оплата картками в торговельній мережі та інтернеті працює", – прокоментувала нашому кореспонденту прессслужба фінустанови.
О 18:45 в ПриватБанку оголосили, що відновили роботу онлайн-банкінгу. За їхніми словами, причиною стала аварія мережевого обладнання.
"Контакт-центр, процесинг ПриватБанку, мережа банкоматів, терміналів самообслуговування та оплата картками в торговельній мережі та інтернеті, як і раніше, працюють у звичайному режимі. Просимо вибачення у клієнтів за тимчасові незручності, дякуємо за терпіння та підтримку!" – написали в банку.
Як повідомляв OBOZREVATEL, 21 травня у багатьох користувачів зник домашній інтернет від "Київстар". Українці масово почали вимагати в компанії компенсацію.