Високі ціни і зіпсований товар: названо головні біди українських споживачів

Дуже часто українці стикаються з незадовільною якістю товарів або послуг, за які вони платять гроші. У супермаркетах можна знайти прострочені продукти, куплені через інтернет речі приходять не тих кольорів, розмірів, і навіть фасонів, а в магазинах можуть нахамити.

Видання "Сегодня" з'ясувало, на що в сфері споживання найчастіше скаржилися українці в 2017 році.

Наприкінці лютого глава Держспоживслужби України Володимир Лапа представив звіт за 2017 р. Згідно з офіційними даними, в 67% випадків споживачі звертаються зі скаргами на незадовільну якість непродовольчих товарів і послуг житлово-комунального сектора.

Читайте: Як українські товари потрапляють в "ДНР": з'явилося відео

"Підстави для звернення споживачів: непродовольчі товари - 43%, якість послуг ЖКГ - 24%, фінансові та банківські послуги - 2%, якість продовольчих товарів - 6,2%, придбання товарів через інтернет - 6,5%, інші причини - 4 %", - повідомив Лапа.

Ще одна проблемна зона - це торгівля в інтернеті.

"Покупка товарів в інтернеті - одна з найбільш проблемних тем у сфері перевірок. Тому що далеко не завжди підприємства або організації, які здійснюють реалізацію товарів через інтернет, коректно ставляться до подачі інформації, особливо інформації про особу, яка здійснює торгівлю, про особу, яка адмініструє ці сайти. І тут досить складно захищати інтереси споживачів", - пояснив Володимир Лапа.

Головним видом порушень стала відсутність інформації про продукцію - 75%, і реалізація продукції, термін придатності якої минув - 17%.

За порушення законодавства у сфері захисту споживачів до адміністративної відповідальності було притягнуто 1376 осіб на загальну суму 189 693 грн. Також на 644 суб'єкта господарювання були накладені адміністративно-господарські санкції на суму понад 4,29 млн грн.

Найбільше споживчих скарг задоволено в сфері торгівлі продовольчими товарами - 42,8%, у сфері торгівлі непродовольчими товарами - 42,4%. У сфері послуг було задоволено 33,9% вимог.

В ході перевірок на ринку харчових продуктів тваринного походження до реалізації не було допущено 30,718 тис. тонн небезпечної продукції.

Читайте: Санкції не спрацювали? У Росії почали бити на сполох через українські товари

У 2017 році було проведено 111 перевірок по контролю за державно регульованими цінами. Розмір адміністративно-господарських санкцій склав 175 тис. грн, а 5,3 млн коштів було повернуто споживачам.

Держспоживслужба протягом 2017 року попередила обрахування громадян за рахунок завищених цін і тарифів на 35 млн гривень.

Як повідомляв "Обозреватель", в Україні також розвиваються нові способи оплати за послуги і товари.