Аварійний збій: всі подробиці про масштабну НП в роботі ПриватБанку
У п'ятницю ввечорі, 13 вересня, в роботі ПриватБанку стався масштабний збій, 14 вересня він продовжився. І хоча в прес-службі фінустанови заявляють, що всі проблеми вирішені, українці продовжують скаржитися на збої.
Користувачі мережі повідомили, що картки банку не приймали в супермаркетах, ТРЦ та інших закладах.
Зафіксовані були проблеми і з банкоматами, де місцями скупчилися великі черги стривожених українців в надії зняти готівку.
Читайте: Втратили $9 млрд: ПриватБанк оцінив збитки від анексії Криму
В "Приваті" о 19:16 за відповідним запитом підтвердили, що "спостерігаються труднощі при оплаті в інтернеті, зарахуванні коштів на карти зі сторонніх сервісів, проведенні операцій в банкоматах, POS-терміналах, платіжках в Приват24".
Збій у відображенні операцій і роботі системи почався близько 19:00. Також перестали працювати банкомати і термінали ПриватБанку. "Труднощі спостерігаються в зв'язку з різними помилками", - пояснили OBOZREVATEL в банку. При цьому в установі уточнили, що для вирішення проблеми знадобиться близько години.
Раніше подібні збої спостерігалися при проведенні техробіт, про які банк попереджав заздалегідь. Цього разу помилка сталася без відома банку. Контакт-центр через наплив скарг перестав працювати.
О 20:10 OBOZREVATEL в прес-службі "Привату" повідомили нові подробиці, додавши, що технічні служби відновлюють стабільну роботу процесингу.
"Відновлення роботи процесингу після аварійного збою відбудеться протягом години. Технічні служби банку проводять комплекс заходів для повного відновлення стабільної роботи мережі безготівкових операцій. Просимо вибачення наших клієнтів за незручності, пов'язані з аварійною ситуацією", - повідомила Інна Музичук.
Спочатку повідомлялося, що неполадки повинні бути усунені до 20:00, однак о 22:00 в банку заявили, що проблеми ще не вирішені.
О 23:40 Инна Музичук в Facebook повідомила, що ПриватБанк повернувся до стабільної роботи.
Як повідомляв OBOZREVATEL, раніше в роботі ПриватБанку вже був великий збій, який заморозив доступ до грошей на добу. Тоді у клієнтів виникли проблеми з роботою терміналів ПриватБанку, а також сервісу Приват24.