Больной вопрос: займут ли частные клиники место государственных

Вечные проблемы и дискомфорт, связанные с посещением государственных поликлиник, привели к тому, что ответ на них дал рынок в виде возникновения многочисленных частных клиник с разным уровнем обслуживания, но явным преимуществом в плане внимательности к пациентам. Действительно ли услуги в частных клиниках лучше, и каким образом стоит изменить систему обслуживания в поликлиниках, описывается в материале издания "Медпросвита". Далее предоставляем вашему вниманию эту статью без изменений.

Кто не знает, что такое очередь в украинской поликлинике – тот никогда не был в украинской поликлинике…

Случай из повседневной жизни

Обычная очередь к терапевту, нынче – семейному врачу. Это не просто люди, которые пришли за помощью, потому, что болит и беспокоит… Здесь можно найти и студента, которому нужна справка "за прогулы", и бабушка, которая уже переругалась со всем миром, и "ломка" привела ее по второму кругу к тем же людям, и женщина, которой надо пройти вовремя медицинскую комиссию, и мужчина… Мужчина с нарастающими симптомами стенокардии. Задыхающийся, послушно ожидающий медицинской помощи, ведь перед ним в очереди всего 3 человека. Только медсестра зашла поставить печать, потом кто-то вошел "Я только на минуточку…", потом беременная. Через полтора часа такого дяденьку заберут уже на носилках в ургентное отделение, в лучшем случае!

Допустим этому дяде стало легче, и через полгода он снова ощутил дискомфорт в груди. Он торжественно объявит всем дома, что умрет, но больше не поедет в этот жуткий хаос. После чего его дети привезут его в красивое светлое помещение, где перед ним вежливо откроют двери и сразу начнут оказывать помощь. Это помещение, именуемое частной клиникой, теперь будет ассоциироваться с квалифицированной помощью, даже если объем этой самой помощи, в реальности, не так уж велик!

Означает ли это, что в частной клинике работают более грамотные специалисты? Конечно НЕТ!

И стоит ли осуждать этого мужчину, что он поступил "не по протоколу", и в случае возникновения каких-либо осложнений – никто не будет нести такого уровня ответственности, как в государственном учреждении. Конечно нет…

Человек даже не задумается об этом. Ему болит. Он хочет внимания и он хочет, чтобы болеть перестало!

Вот что дают людям частные клиники.

Тем более, хотите вы это признавать или нет, но бесплатная медицина бесплатная только на словах, и в любом случае придется потратить деньги. И если раньше это были совершенно контрастные суммы, то сейчас, разница не столь существенна!

Читайте: Руки липкие: чиновники и бизнесмены "растащили" более 9 млн, выделенных на "Охматдет" - СБУ

Все это не всем понятно, но с другой стороны – совершенно очевидно. Вопрос в другом. Как, частные компании, у которых, по идее, гораздо меньше возможностей, могут организовать и запись на время, параллельно с "живой" очередью, и условия полной диагностической программы, и все для оказания квалифицированной помощи. На другие аспекты пациент и внимания не обратит!

Естественно, они заинтересованы стать достойными конкурентами для других частных клиник, да и государственных. Ведь в итоге, все идет к тому, что люди выбирают внимание, комфорт, результат. А для некоторых людей, комфорт – это 70% результата.

Копнуть глубже…

Так как же, такой мощный, могущественный механизм, как государство, не может создать хотя бы подобного уровня условий? Пускай такой чудный ремонт во всех лечучреждениях не удастся сделать в один год. Но отладить регистратуру-ресепшн, обеспечить качественную диагностическую программу и квалифицированную помощь?

Неправда, что в стране не хватает хороших специалистов!

Большинство из них ушли в частные клиники и в медицинские представители, чтобы кормить свои семьи. Ведь на хорошей репутации, уважении пациентов и гуманности далеко не уедешь. Человек, который закончил медицинский ВУЗ и интернатуру, уже доказал, что он готов на подвиги (в большинстве своем), но можем ли мы осудить тех, кто как и все люди должен иметь средства на существование?

Да и проблема финансирования государственных медицинских учреждений уже вызывает ироническую улыбку: за столько лет не могли отреставрировать помещения и как минимум оборудовать лаборатории? Кто поверит?

Мы уже рассмотрели ситуацию глазами пациента, теперь посмотрим глазами врача.

Глазами врача

Врач, у которого 50 человек под кабинетам + 50 подбегающих "на печать", "на рецепт", "на 5 минут", может почувствовать свою востребованность и сильную головную боль, но не уважение, тем более самоуважение, ощущение того, что он полезен и никак не удовлетворенность своей работой. Ведь за день, он послушает, что другой врач и без перечня обследований назначил бы ему лекарство, а от другого пациента, что как он может назначить лекарство без полного перечня обследований, от третьего – что из-за такого медленного движения очереди она не успела вовремя пройти медкомиссию! А потом, в коридоре, у мужчины случится инфаркт, и врача вызовут "на ковер", дескать: "А где ты был, когда у тебя под дверью чуть человек не умер!"

Читайте: Здоровье без границ: плюсы и минусы медицины в разных странах

А потом этот доктор, спустя много лет и седых волос, устроится в частную клинику. Там ему будут звонить и спрашивать: "Доктор Иванов, к вам хотят записаться на 13.00, вам будет удобно принять в такое время, ведь у вас смена только до 12.30-ти?". Ему предоставят комфортное рабочее место и белый наглаженный халат…

Вот неблагодарный: государство его выучило, а он ушел работать "на себя!". Не правда ли?

Тупик или есть варианты?

Становится понятным, что не только врач, и не только пациент, и не только государство являются виновниками полной дезорганизации, открывающей возможности для частных клиник с отлаженным ритмом работы. А ведь все может быть иначе.

Да и вполне вероятно, что не зря бытует мнение, что в частных клиниках затягивают процесс диагностики и лечения, для более емкой "выкачки денег". Помните анекдот, примерно такого содержания, когда сын врача, также врач, пришел к отцу и говорит: "Папа, ты можешь мной гордиться: ты лечил этого Петрова 6 лет, так и не вылечив. А я после первой консультации смог его вылечить!", на что отец с иронией ответил: "Я за 6 лет купил себе дом, тебе – машину, мы ездили отдыхать на хорошие курорты… А ты его вылечил с первого раза". Не все врачи и не все клиники таковы, но все же, не стоит игнорировать и такие подходы. Хотя, если задуматься, люди болеть не перестанут никогда, а значит медицинское ремесло будет востребованным всегда. Так откуда коварная цель вытрясти из каждого все до копейки?

Но, если отладить взаимоотношения, взаимоуважение между доктором и пациентом, направить государственные финансы в правильное русло, одним словом, дать каждому из звеньев цепочки то, в чем оно нуждается… все могло бы заработать как часики…

Если взаимодействие будет налажено, если люди, от которых зависят финансовые аспекты ситуации, наконец займутся своим делом – не будет нужды выбирать между частной клиникой и государственной. Ведь вывод один: больной человек не хочет долго ждать, он хочет внимания, комфорта и скорейшего результата…

Виктория Суворская