Как украинцам защитить свои права и сэкономить на "коммуналке"

Согласно разъяснению Министерства регионального развития, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины, Правилам содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденных приказом Госжилкоммунхоза от 17 мая 2005 года №76, система центрального отопления жилого дома в отопительный сезон должна работать бесперебойно и обеспечивать нормативную температуру воздуха во всех помещениях при минимальном расходе топлива.

Об этом сообщает "Украина коммунальная".

В соответствии с требованиями статьи 32 Закона "О жилищно-коммунальных услугах" плата за жилищно-коммунальные услуги начисляется ежемесячно в соответствии с условиями договора в порядке, определенном Кабинетом министров.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из размера утвержденных цен/тарифов и показаний приборов учета или по нормам, утвержденным в установленном порядке.

Начиная с декабря 2015 года, в случае отсутствия в квартире (доме усадебного типа) и на вводах в многоквартирный дом средств учета тепловой энергии плата за предоставленные услуги по централизованному отоплению взимается согласно установленным нормативам потребления, а именно: из расчета за 1 кв . м (куб. м) отапливаемой площади (объема) квартиры (дома усадебного типа) и с учетом фактической температуры наружного воздуха и фактического количества дней предоставления этой услуги в месяце, который является расчетным. Это предусмотрено постановлением Кабмина №1037 "О введении пересчета стоимости услуги по централизованному отоплению в зависимости от температуры наружного воздуха" от 30 октября 2015 года.

Читайте: Во сколько в 2016-м обойдется "коммуналка": опубликована инфографика

В то же время пунктом 29 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу, утвержденных постановлением Кабмина №630 от 21 июня 2005 года, предусмотрено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае предоставления услуг не в полном объеме, отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

То есть, Правилами обусловлена ??возможность оплаты потребителями фактически потребленного количества тепловой энергии, которое определяется по показаниям домового средства учета.

Согласно пункту 5 Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу, в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, утвержденного постановлением Кабмина №151 от 17 февраля 2010 года, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной производится перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии.

Этим Порядком предусмотрено, что в случае непредоставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит пересчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, приведенных в приложении настоящего Порядка.

Читайте: Раде предложили пересчитать цену на газ для населения

В частности, требованиями относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных предусмотрено, что услуги по централизованному отоплению должны отвечать: нормативной температуре воздуха в жилых помещениях при условии их утепления: +18?С, в угловых комнатах — + 20? С. За каждый градус отклонения от +18?С до+ 12?С в жилых помещениях (в угловых комнатах — от 20°С до 14?С) плата за отопление уменьшается на 5% в течение всего срока отклонения (при допустимом сроке отклонения — 12 часов в сутки один раз в месяц). При температуре в жилых помещениях ниже 12?С (в угловых комнатах — ниже 14?С) плата за централизованное отопление не взимается.

В случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной перерасчет за предоставление услуг по централизованному отоплению при отсутствии квартирных и домовых средств учета тепловой энергии производится с учетом размера месячной платы за предоставление услуг по централизованному отоплению за 1 кв. м (куб. м) отапливаемой площади (объема) квартиры и срока, в течение которого происходило отклонение от количественных и качественных показателей по формулам, определенным пунктом 5 Порядка.

Порядок оформления претензий потребителей к исполнителям определены статьей 18 Закона Украины "О жилищно-коммунальных услугах". В частности, в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное. Представитель исполнителя должен явиться по вызову потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Читайте: Кабмин снова изменил тарифы: украинцев ждут новые счета за отопление

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий.

Споры по удовлетворению претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное разрешение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.

Как сообщал "Обозреватель", 1 января 2016 года вступил в силу новый закон "О метрологии и метрологической деятельности". Согласно документу, предприятия "Вода", "Тепло", "Газ" и "Электроэнерго" любой формы собственности обязаны самостоятельно следить за сроками проведения проверки, письменно под роспись уведомлять жителей о предстоящей проверке и проводить ее за счет предприятия.